Algemene voorwaarden
Artikel 1: Toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen Expliciet BV, met zetel te 3590 Diepenbeek, Groeningenweg 5, RPR Antwerpen, afdeling Hasselt, met ondernemingsnummer 0822.798.639, (hierna ‘Expliciet’) en de klant.
Expliciet is actief in de sector van marketing, communicatie en digitale diensten. Zij ondersteunt ondernemingen met marketingadvies, de ontwikkeling en uitvoering van strategieën en campagnes, branding en publiciteit. Daarnaast houdt zij zich bezig met webdesign, webhosting en digitale communicatieoplossingen, en ontwerpt zij grafische producten en drukwerken die de marketing en zichtbaarheid van haar klanten versterken.
1.2. Onder ‘klant’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan een onderneming als gedefinieerd in art I.1.1) WER aan wie Expliciet een offerte toezendt, op alle facturen van Expliciet aan de klant, met wie Expliciet een overeenkomst voornemens is te sluiten of heeft gesloten, of aan wie Expliciet diensten levert.
1.3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten, op alle offertes en facturen van Expliciet aan de klant en op alle overeenkomsten tussen Expliciet en de klant. Onderhavige voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst met de klant. Er kan alleen uitdrukkelijk schriftelijk van worden afgeweken.
1.4. De algemene voorwaarden van de klant zijn enkel van toepassing indien zij voor de uitvoering van de offerte of overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen voor akkoord bevestigd worden in bijzondere voorwaarden. De toepassing van onderstaande algemene voorwaarden is voor Expliciet een essentiële voorwaarde voor de totstandkoming van de overeenkomst.
1.5. Expliciet verzoekt de klant voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst te bevestigen dat zij deze algemene voorwaarden heeft ontvangen en kennis heeft kunnen nemen van de inhoud ervan, alsook de algemene voorwaarden te aanvaarden middels ondertekening van de offerte, bevestiging per e-mail dan wel via mondeling akkoord. Overeenkomstig het gemeen recht geldt dat een aanvaarding van de factuur tevens een aanvaarding van deze algemene voorwaarden met zich meebrengt.
1.6. De klant garandeert dat alle documenten worden ondertekend door daartoe bevoegde personen binnen de onderneming van de kant.
1.7. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk excessief of nietig zijn of vernietigd zouden worden, brengt dit niet de nietigheid van de overige algemene voorwaarden met zich mee. Partijen verbinden zich ertoe de nietige clausule te vervangen door een rechtsgeldige clausule, die zal overeenstemmen met de oorspronkelijke bedoeling van partijen, dan wel er zo dicht mogelijk bij aansluit.
1.8. Expliciet en de klant kunnen in aanvulling op deze algemene voorwaarden nadere bijzondere afspraken maken dewelke de verhouding tussen partijen regelen. Deze zijn maar geldig en kunnen slechts prevaleren op deze algemene voorwaarden indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk tot stand zijn gekomen.
1.9. Expliciet houdt zich het recht voor haar algemene voorwaarden op ieder moment aan te passen of te wijzigen. Deze gewijzigde voorwaarden zullen slechts van toepassing zijn van zodra de klant er effectief kennis van heeft genomen en hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd.
1.10. Deze Nederlandstalige versie van de algemene voorwaarden is de originele versie en zal bij discrepanties steeds voorrang krijgen op enige vertaling dewelke ten informatieve titel wordt meegedeeld.
1.11. De klant kan zijn overeenkomst(en) met Expliciet of daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen slechts aan derden overdragen na voorafgaande schriftelijke toestemming van Expliciet.
Artikel 2: Prijs en offertes
2.1. Alle prijzen worden uitgedrukt in euro, gelden exclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten, tenzij dit uitdrukkelijk anders voorzien wordt. Elke verhoging van het btw-tarief of eventueel andere belastingen tijdens de uitvoering van de overeenkomst zijn ten laste van de klant.
2.2. Meegedeelde voorstellen, brochures, prijslijsten en inlichtingen die aan de klant werden verstrekt, maken geen offerte uit en zijn geenszins bindend ten aanzien van Expliciet.
2.3. Expliciet behoudt zich het recht voor om eventuele typfouten m.b.t. de prijsopgave te corrigeren. Expliciet behoudt zich tevens het recht voor om de werkelijk uitgevoerde meerwerken of meerkost t.o.v. de offerte in rekening te brengen.
2.4. Prijsoffertes worden steeds vrijblijvend verstrekt en gelden slechts voor een periode van dertig (30) kalenderdagen, tenzij uitdrukkelijk anders voorzien. Expliciet is slechts gebonden door haar offerte indien de aanvaarding ervan door de klant haar binnen voormelde termijn heeft bereikt. De in de offerte vermelde prijzen gelden enkel voor de daarin opgesomde werkzaamheden.
2.5. Expliciet kan ervoor opteren om te werken met voorschotten. Dit wordt desgevallend vermeld op de offerte. Wanneer een betaling van een voorschot is opgenomen in de offerte, is Expliciet slechts gebonden tot uitvoering van de opdracht of overeenkomst na ontvangst van het voorschot. Elk voorschot dat werd ontvangen, is definitief verworven.
2.6. Expliciet kan de prijzen eenzijdig wijzigen indien deze prijswijzigingen te wijten zijn aan objectieve omstandigheden buiten haar wil om zoals o.a. leveringskosten, aankoopkosten, productiekosten, loonkosten, energieprijzen, etc. Deze lijst van objectieve omstandigheden is niet exhaustief en geldt bij wijze van voorbeeld.
2.7. Opdrachten dienen schriftelijk (of mondeling) te gebeuren of schriftelijk (of mondeling) te worden bevestigd. Opdrachten zijn pas bindend en geldig vanaf de aanvaarding ervan door de bevoegde persoon binnen Expliciet.
2.8. Indien de klant specifieke eisen heeft met betrekking tot de door haar bestelde diensten, dient dit voorafgaand de uitvoering van de opdracht meegedeeld te worden of uitdrukkelijk voorzien te worden in de offerte, opdat Expliciet deze kosten mee in rekening kan nemen in haar prijszetting. Is dit niet het geval, dan behoudt Expliciet zich het recht voor om deze meerkosten volledig door te factureren aan de klant.
2.9. Het recht op prijsvermindering in de zin van artikel 5.97 BW wordt tussen partijen uitgesloten.
Artikel 3: Facturatie en betaling
3.1. De facturen dienen te worden betaald per overschrijving op de rekeningnummer van Expliciet zoals vermeld op de offerte of factuur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen partijen.
3.2. De facturen zijn betaalbaar binnen de dertig (30) kalenderdagen na ontvangstdatum van de factuur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen partijen.
3.3. Indien de factuur niet (volledig) betaald is op de vervaldag, zal van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is een intrest verschuldigd zijn van 10% per jaar, te rekenen vanaf de vervaldag van de factuur, met dien verstande dat de toepasselijke intrestvoet nooit lager kan zijn dan de op dat moment van toepassing zijnde intrest op basis van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
De factuur zal bovendien verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding wegens laattijdige betaling indien de klant niet overgaat tot betaling binnen de maand na de vervaldag van de factuur, gelijk aan 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 500,00 EUR per factuur.
Dit alles onverminderd het recht van Expliciet om hogere schade aan te tonen en vergoed te zien.
3.4. De klant blijft in alle gevallen en voor alle sommen hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de facturen van Expliciet, ook indien Expliciet (op vraag van de klant) aanvaard heeft de facturen op te maken op naam van derden.
3.5. Alle protesten m.b.t. de factuur dienen gericht te worden aan de zetel van Expliciet d.m.v. een aangetekende zending met motivering en dit binnen vijf (5) kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Indien slechts een deel van de factuur wordt betwist, blijft het onbetwiste gedeelte opeisbaar op de vervaldag van de factuur en worden deze bedragen desgevallend, ingeval van laattijdige betaling, vermeerderd met de nalatigheidsintresten, schadevergoeding en invorderingskosten, vermeld in artikel 3.3 van deze algemene voorwaarden. Bij gebrek aan protest wordt uitgegaan van stilzwijgende aanvaarding van de factuur.
3.6. In geval van niet-betaling van een factuur, worden alle openstaande, zelfs niet vervallen, facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
3.7. In geval van laattijdige betaling van een factuur behoudt Expliciet zich het recht voor i) de dienstverlening onmiddellijk op te schorten en slechts te hervatten na betaling van alle openstaande en opeisbare facturen en/of ii) de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig artikel 7.1 van de algemene voorwaarden. Zij kan tevens nieuwe opdrachten weigeren.
3.8. Het is de klant niet toegestaan enige vordering die zij heeft ten opzichte van Expliciet te verrekenen met de vorderingen die Expliciet heeft ten opzichte van de klant, tenzij Expliciet hier voorafgaandelijk uitdrukkelijke toestemming voor heeft verleend.
Artikel 4: Intellectuele eigendom
4.1. Enkel en alleen Expliciet is eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, met inbegrip van maar niet beperkt tot documenten, materialen, schetsen, bestekken, foto’s, studies, ideeën, werkmethoden, concepten, designs, strategieën, code en andere creaties, alsook alle afgeleide producten, bewerkingen, aanpassingen of combinaties daarvan. Op geen enkel ogenblik worden de intellectuele eigendomsrechten van Expliciet overgedragen aan de klant, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. Na integrale betaling van de verschuldigde bedragen verkrijgt de klant een niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het geleverde project, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
4.2. De klant mag het door Expliciet geleverde product/project of onderdelen daarvan niet doorverkopen, verspreiden, reproduceren of aanpassen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Expliciet.
4.3. De klant erkent uitdrukkelijk het recht in hoofde van Expliciet om foto’s van het geleverde product of de geleverde dienst in de omgeving van de klant te gebruiken als referentie.
4.4. De klant kan tot één (1) jaar na oplevering van het geleverde product de bronbestanden bij Expliciet opvragen, mits volledige betaling heeft plaatsgevonden. Na het verstrijken van deze termijn worden de bestanden verwijderd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4.5. Niets in deze voorwaarden of de overeenkomst tussen Expliciet en de klant zal kunnen aanzien worden als het verlenen aan de klant, impliciet of op enige andere wijze, van enig recht, titel of belang in, of enige licentie onder enig intellectueel eigendomsrecht, confidentiële informatie of ander bedrijfsgeheim dat toebehoort aan Expliciet.
4.6. Het is de klant verboden om reverse-engineering, decompilatie of enige andere vorm van analyse uit te voeren op de intellectuele eigendom van Expliciet, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door Expliciet.
4.7. Indien de klant informatie, documenten of materialen aan Expliciet ter beschikking stelt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, vrijwaart de klant Expliciet voor alle aanspraken van derden ten aanzien van Expliciet uit hoofde van inbreuken op enig intellectueel eigendomsrecht dat aan deze derde(n) toebehoort. De klant waarborgt dat zij van de aangereikte documenten, info,… de eigenaar is, minstens de licentienemer of titularis.
Artikel 5: Geheimhouding
De klant verbindt zich ertoe alle vertrouwelijke informatie dewelke hij ontvangt van Expliciet geheim te houden. Tenzij partijen anders zijn overeengekomen, wordt alle meegedeelde informatie geacht vertrouwelijk te zijn.
Artikel 6: Uitvoering
6.1. De uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting vermeld en zijn derhalve louter indicatief. Vertraging in de uitvoering kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, annulering van een opdracht of ontbinding van de overeenkomst.
6.2. Expliciet heeft het recht zich te laten vervangen of de uitvoering van haar verbintenissen uit te besteden aan gelijk welke derde, waaronder begrepen verbonden vennootschappen, die Expliciet geschikt acht om deze verbintenissen uit te voeren.
6.3. Tenzij anders overeengekomen, is één revisieronde inbegrepen per fase. Extra revisies worden afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 7: Beëindiging en annulatie
7.1. De overeenkomst tussen partijen kan door Expliciet ontbonden worden ten laste van de klant in geval de klant zich in een toestand van staking van betaling bevindt, zich in staat van faillissement bevindt, een gerechtelijk of minnelijk akkoord aanvraagt, zijn handelsactiviteit geheel of gedeeltelijk stopzet of overgaat tot vereffening, in geval van verandering in de toestand van de klant, zoals overlijden, ontzetting, opsluiting of iedere andere beperking van bekwaamheid, in geval van kennisname van een bestuursverbod binnen de onderneming van de klant, in geval van een wijziging van de controle in de structuur van de klant, in geval de klant één of meer van zijn verplichtingen niet nakomt, indien de klant overgaat tot fusie of splitsing alsook ingeval zijn vermogen geheel of gedeeltelijk in beslag wordt genomen.
Alle facturen, ook de op dat moment nog niet vervallen, worden onmiddellijk opeisbaar. Dit alles onverminderd het recht van Expliciet om hogere schade aan te tonen en vergoed te zien.
De overeenkomst zal alsdan ontbonden zijn op de datum van verzending van een aangetekende brief die daartoe door Expliciet aan de klant wordt gericht.
7.2. In geval van annulatie van een aangegane overeenkomst door de klant, hetzij mondeling dan wel schriftelijk, zal er een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn aan Expliciet gelijk aan 30% van het factuurbedrag, onverminderd het recht van Expliciet om hogere schade aan te tonen en vergoed te zien.
7.3. Ontvangen voorschotten zijn definitief verworven en worden ingeval van annulatie niet terugbetaald.
7.4. In geval van voortijdige beëindiging, zal Expliciet tevens gerechtigd zijn om alle reeds gepresteerde diensten of gemaakte kosten in het kader van de uitvoering van de overeenkomst in rekening te brengen.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
8.1. Expliciet is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, behoudens directe schade veroorzaakt door haar eigen opzet of zware fout of die van haar aangestelden, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
8.2. In elk geval wordt het bedrag van een eventuele schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat tussen partijen voor de kwestieuze opdracht werd overeengekomen. Indien Expliciet evenwel verzekerd is voor het betreffende schadegeval, zal de schadevergoeding in geen geval groter zijn dan het bedrag dat ter zake door de verzekeraar van Expliciet zal worden uitgekeerd.
8.3. De klant erkent dat het herstel van de schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis door Expliciet, opgenomen in deze algemene voorwaarden, binnen de wettelijke grenzen exclusief beheerst wordt door de regels van het contractenrecht, zelfs wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een onrechtmatige daad vormt.
8.4. De klant erkent en verklaart zich er uitdrukkelijk mee akkoord dat het herstel van de schade veroorzaakt door niet-nakoming van een contractuele verbintenis door medewerkers, aandeelhouders en/of bestuurders van Expliciet, binnen de wettelijke grenzen enkel grond is voor een contractuele vordering tegen de hoofdschuldenaar en geen grond voor een buitencontractuele vordering tegen de voornoemde personen, zelfs niet wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een onrechtmatige daad vormt.
8.5. Expliciet gaat bij het uitvoeren van haar werkzaamheden een inspanningsverbintenis aan.
8.6. Expliciet kan niet aansprakelijk gesteld worden voor, noch instaan voor enige kost gerelateerd aan een verkeerde gegevens opgegeven door de klant.
8.7. De klant vrijwaart Expliciet voor alle imagoschade, direct dan wel indirect, dewelke zij lijden kan ten gevolge handelingen of omissies van de klant.
8.8. In de contractuele verhouding tussen Expliciet en de klant wordt de toepassing van artikel 5.90, alinea 2 Burgerlijk Wetboek uitgesloten.
8.9. De klant vrijwaart Expliciet voor alle aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade zouden lijden en waarvan de oorzaak niet aan Expliciet toerekenbaar is. Indien derden rechtsvorderingen tegen Expliciet instellen, is de klant gehouden Expliciet zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem verwacht mag worden. Mocht de klant in gebreke blijven om adequate maatregelen te nemen, dan is Expliciet, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade die hierdoor ontstaan voor Expliciet en derden, komen integraal voor rekening en risico van de klant.
Artikel 9: Overmacht en imprevisie
9.1. Expliciet is niet aansprakelijk in situaties van overmacht (zoals bijvoorbeeld oorlog, staking, lock-out, energiestoringen, diefstal, brand, epidemie of pandemie, internetonderbrekingen, virussen die niet worden tegengehouden door redelijke antivirussoftware, hacking, uitzonderlijke weersomstandigheden, beperkingen opgelegd door de overheid, logistieke problemen bij derden, alsmede alle andere oorzaken buiten de wil van Expliciet) dewelke ertoe zouden kunnen leiden dat Expliciet in de absolute onmogelijkheid is om (tijdig) aan haar verplichtingen te voldoen. De verplichtingen van Expliciet worden opgeschort voor de duur van de overmacht. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 werkdagen duurt, kan Expliciet de overeenkomst ontbinden zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
9.2. In geval van gewijzigde omstandigheden kan de schuldenaar verzoeken de overeenkomst te heronderhandelen gedurende een maximale termijn van 14 kalenderdagen indien i) de gewijzigde omstandigheden de uitvoering van het contract buitensporig bezwaren, in die zin dat normale uitvoering ervan redelijkerwijze niet meer kan worden geëist, ii) de verandering onvoorzienbaar was bij contractsluiting, iii) de verandering ontoerekenbaar is aan de schuldenaar, iv) de schuldenaar het risico niet voor haar rekening heeft genomen en v) de wet deze mogelijkheid niet uitsluit. Onder gewijzigde omstandigheden wordt onder andere verstaan: een wijziging van de wetgeving of vaststaande rechtspraak, een stijging van de brandstofprijzen, een stijging van de grondstoffen, import- of exportrestricties opgelegd door een overheid, een stijging van de productiekosten, een stijging van de loonkosten, een stijging van de energieprijzen.
Artikel 10: Gegevensbescherming
10.1. Expliciet verbindt zich ertoe om naar best vermogen de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming te respecteren en persoonsgegevens te verwerken conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
10.2. De klant bevestigt hierbij uitdrukkelijk dat alle gegevens die zij overmaakt aan Expliciet door de klant werden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, inclusief op basis van de nodige toestemming van de betrokkenen of enige andere wettelijke grondslag.
Bijgevolg zal de klant Expliciet vrijwaren ingeval deze enige vordering ontvangt van een natuurlijke persoon wiens gegevens door de klant werden verzameld en/of verwerkt en vervolgens overgemaakt aan Expliciet.
Artikel 11: Toepasselijk recht en rechtsmacht
11.1. Alle rechtsbetrekkingen tussen Expliciet en de klant zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
11.2. In geval van een geschil verbinden partijen zich ertoe dit steeds eerst in der minne trachten op te lossen door met elkaar in overleg te gaan. Wanneer het geschil niet beëindigd kan worden op deze wijze, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt bevoegd.