Auguste Rodin a créé Le Penseur, nous avons notre propre version – en mieux. Dans cet article, nous vous présentons Ben, chasseur de cœurs. Ce stratège en marketing et communication, passionné par les contenus approfondis, n’aime rien de mieux que de plonger dans l’histoire qui se cache derrière l’entreprise. Et c’est là que l’on obtient du outstanding stuff.
The book of answers de Carol Bolt trône en permanence sur son bureau. On peut le comparer à la variante littéraire de la Magic 8 Ball. Ce n’est peut-être pas la lecture que l’on associerait d’emblée au cerveau derrière la majorité de nos stratégies de contenu. Mais sa présence n’est sans doute pas due au hasard.
« C’est avant tout un objet ludique, mais je l’utilise pour faire des choix très triviaux. Ainsi, je n’ai pas à m’en préoccuper et je peux me concentrer à 100 % sur les choses importantes. »
Comme les stratégies marketing, par exemple ? « Absolument. Une telle stratégie est tout sauf un projet avec une réponse unique. Il m’appartient de créer une ligne directrice claire, avec au début un récit sur l’entreprise soutenu à l’unanimité et, au bout du compte, un certain nombre d’objectifs marketing très spécifiquement convenus. »
« La manière dont on passe du point A au point B, la façon dont on raconte l’histoire, peut être interprétée de différentes manières. Je choisis une approche, là où un collègue ferait peut-être autrement. C’est précisément ce « voyage » qui rend mon métier si intéressant et unique, et dont je tire chaque fois des leçons que je peux appliquer à mes projets suivants. »
« De plus, les histoires ne peuvent exister sans les gens. Qu’est-ce qui empêche quelqu’un de dormir ? Qu’est-ce qui fait battre son cœur plus vite ? Où trouve-t-on ces personnes et comment peut-on les convaincre de votre message ? Même si nous sommes aujourd’hui très occupés par l’IA et toutes sortes d’outils, rien n’est plus précieux que de travailler chaque jour avec des personnes et autour d’idées personnelles. Sans ces éléments, on ne parvient pas à la véritable valeur ajoutée, qui est l’aspect humain du récit d’entreprise. »
En dehors du travail également, Ben aime prendre son temps pour bien peser ses différentes options. « Le meilleur endroit pour me ressourcer et trouver de nouvelles idées est le terrain de golf. On passe quelques heures dans la verdure, dans un silence total, et on ne doit se concentrer que sur un seul objectif. En fait, le golf en lui-même n’est qu’accessoire. »
« Il existe d’ailleurs de nombreuses similitudes entre le golf et l’élaboration d’une stratégie. La seule certitude que l’on ait, c’est le point de départ et le point d’arrivée. La manière d’y parvenir, le club que l’on choisit et le coup que l’on joue, tout cela peut varier en cours de route et selon les circonstances. Il n’est donc pas étonnant que tout se mette en place pour moi à ce moment-là (rit). »
« J’aime aussi me défouler avec des sports un peu plus actifs, comme le padel. Malheureusement, les blessures viennent régulièrement jouer les trouble-fête. Heureusement, je suis quelqu’un qui s’adonne facilement à de nouveaux loisirs et s’en occupe pendant un certain temps. Ainsi, je peux très bien me lancer avec ferveur dans les puzzles pendant des mois pour soudainement passer à tout autre chose. On apprend toujours un petit quelque chose sur tout, et on peut ensuite l’utiliser ailleurs, dans son travail ou dans la vie. »
Comment s’assurer de garder toujours une longueur d’avance en tant que stratège ?
« En apprenant continuellement comment atteindre mes groupes cibles de manières nouvelles ou meilleures. Le monde change rapidement, tout comme la façon dont les gens obtiennent leurs informations et leur inspiration, et la manière dont ils les traitent. À moi de rester à jour et d’appliquer autant de nouveaux apprentissages que possible aux cas clients appropriés. »
Quelle est pour vous la différence entre un bon stratège et un stratège exceptionnel ?
« Un bon stratège est, à mes yeux, quelqu’un qui préfère chausser ses bottes proverbiales et se plonger au cœur des gens et de leurs histoires. C’est là que l’on trouve les informations les plus précieuses pour ses plans stratégiques. Un stratège exceptionnel s’adapte en plus chaque fois au maximum aux circonstances changeantes et utilise ces nouvelles informations pour faire encore mieux la fois suivante. C’est cette motivation qui fait la différence. »
De quoi ne pouvez-vous absolument pas vous passer pour obtenir les meilleurs résultats ?
« Pour passer de 80-85 % de réussite à 95 %, on ne peut se passer d’un flux constant de retours précieux. Tant de la part des clients que de mes collègues. Sinon, on risque de rester bloqué dans la théorie, alors qu’une stratégie réussie doit justement sembler très pratique et naturelle. »