De l’intuition au smarketing : apprenez à mieux connaître vos leads avec HubSpot

De données isolées à des données centralisées

Vos campagnes d’e-mailing partent de Mailchimp, vous avez plusieurs campagnes publicitaires en cours sur LinkedIn et Facebook, vous surveillez le trafic de votre site web via Google Analytics… Et si tout se passe bien, vous rassemblez vos données clients dans votre outil CRM.

Toutes ces données sont toutefois dispersées sur différentes plateformes, ce qui rend difficile l’identification de certaines tendances. D’où vient votre lead ? Quelle page de site web ou quelle publication sur les réseaux sociaux l’a incité à télécharger votre livre blanc ? Mais aussi : quels canaux ou messages génèrent réellement des ventes et du chiffre d’affaires ?

Une plateforme de marketing automation comme HubSpot rassemble toutes ces données dans un environnement central unique, les connecte et cartographie ainsi le parcours client dans les moindres détails. Du prospect froid à l’étape de client effectif.

Le résultat : chaque personne au sein de l’organisation — dirigeant, marketing, vente, RH, etc. — peut ainsi interpréter beaucoup plus clairement quelles campagnes sont précieuses et lesquelles ne le sont pas.

Renforcez le lien entre le marketing et les ventes

Alors que l’objectif de l’équipe marketing est de générer un maximum de leads qualifiés, l’équipe commerciale souhaite naturellement convertir au maximum. Plus il y a d’incertitude autour de ces processus, plus la collaboration peut être difficile, car les deux équipes manquent souvent de connaissances que l’autre équipe possède pourtant.

Par exemple, les commerciaux voient très bien quels points de conversion et quels contenus fonctionnent à merveille ou pourquoi certains leads abandonnent. Mais cette information ne parvient souvent pas au marketeur. C’est une occasion manquée, car sur cette base, l’équipe marketing pourrait rendre ses campagnes et son contenu encore plus percutants.

Un exemple : l’équipe commerciale d’une entreprise de construction traditionnelle voit ses ventes chuter fortement en raison de la popularité croissante de l’ossature bois. Le département marketing pourrait à son tour anticiper cela en opposant les nombreux avantages des méthodes de construction traditionnelles aux inconvénients de l’ossature bois.

L’équipe commerciale pourrait quant à elle en apprendre davantage de la part des marketeurs sur l’identité de ces leads froids ou sur la manière de préparer leurs réunions de vente de façon encore plus ciblée. En effet, les données et informations laissées par le lead en question n’atteignent souvent pas le côté commercial si la communication entre les deux équipes n’est pas au point.

Un outil comme HubSpot met fin à ces silos de données et à ces ambiguïtés, et fournit des informations qui peuvent rapprocher les ventes et le marketing. Le Smarketing, comme on l’appelle si bien aujourd’hui.

En rendant ces précieuses contributions visibles, en les partageant et en les discutant, vous créez une meilleure cohérence entre les différentes divisions. Et au niveau de la direction, vous apprenez à prendre des décisions importantes de manière plus réfléchie et plus efficace grâce à ces nouvelles perspectives.

HubSpot est-il fait pour votre entreprise ?

Le marketing automation fait la plus grande différence lorsqu’il s’agit de processus longs, lorsque vous êtes principalement une entreprise axée sur la vente (B2B) et/ou lorsque, en tant que PME, vous ne disposez pas encore d’un système CRM.

De même, si vous avez un esprit marketing fort en tant qu’entreprise et que vous stimulez des collaborations intensives entre les départements marketing et commercial, la mise en œuvre d’un outil tel que HubSpot est fortement recommandée.

Le marketing automation ne doit d’ailleurs pas se limiter aux purs parcours de vente. Vous pouvez également apprendre beaucoup de HubSpot au sein des processus de recrutement. Quel chemin le candidat a-t-il déjà parcouru sur vos canaux de communication ? Quels articles a-t-il déjà lus sur votre site web ? À quoi porte-t-il un intérêt spécifique ?

Vers une meilleure entente avec votre équipe commerciale !

En tant que partenaire officiel HubSpot, nous mettons sur pied votre parcours de marketing automation de manière qualitative, tant sur le plan technique que sur le fond.

Mais d’abord : apprenons à mieux nous comprendre. À quoi ressemble votre processus de vente aujourd’hui ? Quels sont les principaux obstacles et les maillons manquants ? Lors d’une première immersion, nous faisons le point ensemble. Et ensuite, il est temps de croître. Contactez-nous ici !