L’ère marketing de Taylor Swift
On est Swiftie ou on ne l’est pas. Le fait est que Swift est l’icône pop du moment et qu’elle fait voyager sa fidèle base de fans à travers l’Europe cet été pour sa célèbre tournée Eras Tour. Et cela n’est pas seulement dû à son talent musical. Car Taylor Swift comprend mieux que quiconque que (presque) tout est une question de marketing.
La base de fans de Taylor Swift est une communauté soudée de Swifties qui célèbrent presque littéralement chacun de ses faits et gestes. C’est un phénomène que Swift elle-même encourage et entretient en connaissant parfaitement son public cible et en le maintenant engagé et stimulé de manière astucieuse. Pour ce faire, elle (et son équipe) font appel à plusieurs ficelles du métier de marketeur.
Easter eggs
Des messages secrets dans les clips vidéo, les paroles ou les publications sur les réseaux sociaux. Des messages qui font allusion à la vie privée de Swift ou à des sorties prévues. Les Swifties se transforment en véritables Sherlocks, ne manquent rien de ce que fait Taylor Swift et veulent ainsi prouver qu’ils sont de vrais fans.
L’année dernière, Taylor Swift a collaboré avec Google pour débloquer des titres inédits. Quiconque recherchait Taylor Swift sur Google voyait apparaître un coffre-fort qui ne s’ouvrait qu’après la résolution de 33 millions de puzzles dans le monde entier. En à peine 24 heures, la mission était accomplie, et ce malgré les problèmes techniques causés par l’affluence massive en ligne.
Engagement de l’audience
Même si le monde de Taylor Swift est bien loin du nôtre, elle essaie d’être au plus proche de ses fans et d’instaurer un dialogue avec eux. Elle aimerait et partagerait ainsi le contenu de ses fans, et elle s’adapte aux tendances qui animent son public cible. Elle a même organisé plusieurs Secret Sessions au cours desquelles elle a invité des fans chez elle pour faire connaissance et écouter ensemble son nouvel album. Résultat : les fans se sentent particulièrement valorisés et impliqués.
« Taylor Swift et son équipe semblent connaître les ficelles du marketing mieux que quiconque »
Storytelling
De sa musique à ses publications sur les réseaux sociaux, Swift n’hésite pas à montrer the good, the bad and the ugly. Ce faisant, elle veille à ce que son histoire soit toujours cohérente et donne aux fans un aperçu de sa vie. « Regardez, je ne suis qu’un être humain moi aussi. » Le fait qu’elle raconte une histoire personnelle qui résonne lui confère une authenticité supplémentaire.
Architecture de marque
Taylor Swift ne semble pas aimer être mise dans une case – même si nous savons que les gens ont tendance à penser par catégories. Comment Swift résout-elle cela ? Grâce à ce que nous appelons une architecture de marque réfléchie, où elle traite ses albums comme des marques cautionnées avec leur propre genre, leur propre style visuel, et bien plus encore. Tous les albums existent par eux-mêmes en tant qu’Eras distinctes, revisitées par Swift lors de l’Eras Tour.
Que vous soyez un Swiftie dans l’ère folklore ou l’ère reputation, être fan de Taylor Swift – la société mère – est inclus par défaut.
Faire la différence ensemble pour votre groupe cible ?
Où voulons-nous, en tant que marketeurs, faire la différence pour notre groupe cible, tout comme Taylor Swift le fait pour ses fans ? En apprenant à les connaître parfaitement. En sachant ce qui les anime, ce qui les préoccupe et comment nous pouvons les soutenir dans cette démarche.
Le marketing est et reste un métier humain où l’empathie et l’émotion sont indispensables. Créer du lien est essentiel, que ce soit par une chanson de rupture, une vidéo de marque inspirante ou une campagne de sensibilisation ludique. Nous laissons seulement le premier point – pour l’instant – à Swift. Pour le reste, n’hésitez pas à faire appel à nous !
