Le premier Digimeter post-corona : les 5 points clés pour les PME
Quel est le degré de numérisation du Flamand ? Comment le paysage numérique évolue-t-il ? Trouvons-nous encore nos clients sur les réseaux sociaux ? Et comment la pandémie a-t-elle modifié notre utilisation du temps numérique ? Le Digimeter d’Imec est l’instrument par excellence pour cartographier l’état de la transformation numérique en Flandre. 180 pages de chiffres et de lecture. Mais pas de panique, en tant que marketeur ou dirigeant d’entreprise, nous avons sélectionné pour vous les 5 points clés à retenir.
1. Une relation « LAT » avec la technologie
Nous, les Flamands, sommes répartis en cinq types de profils basés sur notre relation avec la technologie. Êtes-vous un amant passionné ? Ne voulez-vous aucune relation avec elle ? Ou entretenez-vous plutôt une relation « LAT » (Living Apart Together) avec la technologie ? Il est frappant de constater que ce dernier groupe est celui qui connaît la plus forte croissance, avec 4 %.
Il s’agit de personnes qui adoptent bel et bien la technologie et le monde numérique, mais qui sont en même temps conscientes du fait que cela demande beaucoup de temps. Elles gèrent donc leur utilisation de manière plus consciente. Cela vous semble familier ? Il semblerait que oui, car l’étude montre que plus de 50 % des Flamands sont conscients du fait que les réseaux sociaux occupent trop de temps.
Point clé
La bonne nouvelle est que la grande majorité entretient toujours un rapport positif avec la technologie et les réseaux sociaux. Cependant, un groupe cible plus large va délibérément limiter son temps en ligne. À nous, marketeurs, de nous concentrer davantage sur du contenu de qualité. Un contenu qui attire et pour lequel les gens veuillent consacrer du temps. En d’autres termes : la qualité prime sur la quantité.
2. Nombreux et diversifiés, mais nous sommes tous Meta
80 % des Flamands utilisent un réseau social chaque mois. Parmi ces utilisateurs, 82 % sont actifs chaque jour sur une application Meta telle que Facebook. Nous passons en moyenne 75 minutes par jour sur ces réseaux sociaux, et ce principalement via notre smartphone.
Quelles sont les applications les plus populaires ? Malgré l’apparition de nombreuses nouvelles plateformes, les réseaux sociaux traditionnels restent en tête. Bien que nous soyons tout sauf monogames sur le plan numérique : 57 % sont actifs sur plus de quatre plateformes simultanément.
Chiffres d’utilisation mensuelle :
Point clé
Vous souhaitez interpeller votre groupe cible au maximum ? Vous devez alors faire deux choses :
- Les smartphones sont sacrés, concentrez-vous donc sur votre offre mobile. Votre site web fonctionne-t-il bien sur mobile ? Les clients ou les candidats peuvent-ils déjà vous contacter via WhatsApp sur le site web ?
- Nous sommes présents sur plus d’un réseau social, cherchez donc le bon mix pour atteindre votre public cible. Et n’oubliez pas : la répétition fonctionne ! Mais ne cédez pas trop vite aux effets de mode pour un ROI à court terme.
3. La publicité en ligne incite à l’achat
Bonne nouvelle ! Près de 50 % des Flamands admettent que la publicité sur les réseaux sociaux les a déjà poussés à effectuer un achat. Dans la tranche d’âge des 25 à 34 ans, ce chiffre atteint même près de 60 %. C’est impressionnant, étant donné que plus de 65 % indiquent savoir que les entreprises de réseaux sociaux gagnent de l’argent grâce aux publicités.
Point clé
Le message est de continuer à miser sur la publicité en ligne concrète ! Utilisez-la en alternance avec le marketing de contenu et prévoyez les bons points de conversion afin de pouvoir capturer des données à chaque étape de l’entonnoir de vente.
4. Les réseaux sociaux appartiennent aux plus de 65 ans
Les réseaux sociaux sont-ils réservés aux jeunes ? Loin de là ! Le Digimeter révèle que 72 % des seniors sont actifs mensuellement sur les réseaux sociaux. Les plus de 65 ans constituent le groupe dont la progression est la plus forte, tandis que les autres ne connaissent pas de hausse ou de baisse significative.
Bien entendu, il existe une grande différence d’âge entre les utilisateurs moyens des principaux réseaux sociaux. Seul Facebook semble pertinent pour tout le monde avec un taux d’adoption de plus de 65 % toutes tranches d’âge confondues. TikTok s’avère surtout intéressant pour environ 60 % des 16 à 24 ans.
Point clé
Basez-vous sur des chiffres, pas sur des tendances. Pensez au-delà de ce que vous entendez dans votre entourage. Ce n’est pas parce que Facebook n’est plus « sexy » qu’il ne peut pas être un outil commercial puissant. Cartographiez bien tous vos buyer personas et choisissez le support approprié.
5. Soif d’actualités, mais est-ce la réalité ?
86 % des Flamands recherchent quotidiennement des actualités par voie numérique. Plus de 50 % le font via leur smartphone, suivi par la radio et l’ordinateur. La force du paradoxe de la vérité en période de « Fake News » est frappante. 66 % indiquent être mieux informés via Internet. Parallèlement, 74 % s’inquiètent des fausses informations. Nous constatons également un besoin d’informations fiables. La valeur des marques d’actualité fortes a sérieusement augmenté et 74 % jugent important qu’une source connue soit mentionnée.
Point clé
Vos clients continuent de chercher des actualités en ligne. Anticipez cela en proposant un contenu fort et objectif. Donnez plus d’impact à votre message d’actualité en le liant à des marques ou des personnes de confiance. Vous soulignerez ainsi la crédibilité, ce qui est aujourd’hui plus important que jamais.
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