Elle a conquis nos cœurs chez Expliciet tel un tourbillon. Pas seulement pour son positivisme débordant et son esprit d’équipe. Lorsqu’il s’agit de campagnes marketing et de la multitude de chiffres qui les accompagnent, rien ne l’arrête. Nous avons le plaisir de vous présenter Marjan Swennen, coach de notre équipe de performance marketing et membre de notre comité de culture.
Dans un univers parallèle, l’un des plus grands succès du boys band Get Ready ! se serait intitulé Marjan et non Marjolein. Enfant, son grand rêve était en effet de devenir la manager du quatuor iconique (?).
Pourtant, l’univers des relations publiques slash marketing n’est jamais resté bien loin de la vie de Marjan. « Je connaissais de nombreux jingles publicitaires par cœur et je les chantais à tue-tête au réfectoire de l’école, pour la plus grande joie de mes amis. Il a bien dû en rester quelque chose (rit). »
Aujourd’hui, Marjan se concentre principalement sur la partie chiffrée du marketing. En tant que performance marketeer, elle suit avec ses collègues la rentabilité des efforts de nos clients. « Nous mettons en place des tableaux de bord, mesurons le rendement de leurs efforts et vérifions dans quelle mesure leurs KPI prédéfinis sont atteints. Entre-temps, nous continuons à surveiller et à optimiser pleinement leurs campagnes. En cas de bons résultats, mon cœur fait un bond de géant, car je sais combien de travail a été accompli en amont. Tout doit être parfait lors de la préparation, afin que tout soit également parfait lors du déploiement. »
« Mais je me permets aussi d’être critique vis-à-vis des choix d’autres entreprises. Il m’arrive régulièrement de recevoir une newsletter d’une organisation quelconque. Lorsque je remarque que leur système CRM n’est pas au point, je transmets mes commentaires à leur équipe marketing. Considérez cela comme une consultation gratuite (rit). »
Un conseil gratuit pour nos propres clients peut-être ? « Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. Testez différents canaux ou plateformes. Cela peut paraître étrange, mais moins le nombre de visiteurs sur votre site web dépend uniquement de la publicité en ligne, plus l’entreprise est en bonne santé. »
En plus d’être une performance marketeer pur sang, Marjan est coach d’équipe pour sa division. « J’adore accompagner mon équipe en tant que coach là où c’est nécessaire et les aider à grandir. Le marketing de performance implique de nombreuses responsabilités, je veux donc veiller à ce qu’elles restent gérables et que chacun puisse être soi-même au sein du groupe. »
« J’essaie surtout de le faire en transmettant la passion du métier et un esprit positif. Mais je dois pouvoir ressentir le feu, tant chez les membres de ma propre équipe que chez les autres collègues et les clients eux-mêmes. Il m’est difficile de partager un bureau avec des gens qui soupirent et se plaignent. Nous savons tous où nous voulons aller et comment y arriver ensemble. »
« Chez Expliciet, tout se passe pour le mieux. Quand j’ai postulé ici, j’ai été surprise de voir à quel point tout le monde est compétent et passionné par son travail. J’avais vraiment l’impression d’être devant les portes dorées du paradis des agences. Je me demandais souvent si je méritais ma place ici. Trois ans plus tard, je suis extrêmement fière de ce que j’ai déjà prouvé et de ce que je peux encore prouver chaque jour. »
Ce dont je suis personnellement la plus fière, c’est d’avoir pu contribuer au développement progressif de mon équipe à travers différentes expertises. Mais aussi d’avoir aidé notre ancienne stagiaire Céline à évoluer pour devenir la toute première responsable officielle des réseaux sociaux chez Expliciet. Et de pouvoir, en plus, veiller chaque jour à l’esprit d’équipe d’Expliciet à travers les initiatives que nous mettons en place au sein du comité de culture. »
Indépendamment d’un éventuel nouveau retour de Get Ready ! : quelles sont les ambitions de Marjan dans la vie à court et à long terme ?
« D’un point de vue professionnel, j’ai surtout hâte de cartographier encore mieux les parcours clients de nos partenaires et de maîtriser autant de segments que possible de cet entonnoir de vente. Grâce à notre récent partenariat avec HubSpot, nous pouvons calculer encore plus de taux de conversion et nous pourrons rapidement passer à la vitesse supérieure dans ce domaine. »
« Sur le plan personnel, notre petite fille Anna, qui a presque un an, est l’une de mes plus grandes ambitions que j’ai déjà pu concrétiser. Mais il y a encore beaucoup de choses sur ma liste de souhaits. Actuellement, j’apprends l’espagnol. Je fais un don mensuel à une jeune fille au Guatemala et à son village. Aujourd’hui, nous nous écrivons, mais un jour, je veux voyager là-bas pour la rencontrer et lui parler. »
Si je n’avais pas atterri dans le monde du marketing de performance, je serais peut-être devenue instructrice de Zumba. J’adore danser et j’aime entraîner les gens sur la piste de danse. Cette personne qui reste collée au mur, je finis toujours par l’entraîner avec moi. Ils le savent d’ailleurs depuis longtemps ici chez Expliciet (rit). »
« Je suis tout à fait satisfaite de mon nom de totem et, en plus, il sonne très bien. Même si la génération de leads n’est bien sûr qu’une petite partie de l’entonnoir 😉 »
Publicité
« J’ai grandi avec les jingles publicitaires et je les chantais à pleins poumons à l’école. Je me souviens par exemple qu’à 12 ans, je connaissais le jingle de Senseo entièrement par cœur. Un pur divertissement au réfectoire ! »
Friends
Friends, c’est la vie ! Posez-moi n’importe quelle question sur la série et je vous garantis que je saurai y répondre. Notre victoire au quiz Friends d’Expliciet en dit long, n’est-ce pas ? 😉 »
Mon chat
« Mon précédent chat est décédé depuis, mais je suis toujours une crazy cat lady grâce à mes deux nouvelles boules de poils : Sammie et Jean-Bob. »