Silvie Herrebaut : « Le padel était nos Kim et Justine »

Silvie est aujourd’hui elle-même l’un des 200 000 membres de Tennis en Padel Vlaanderen. « En tant que membre du club de tennis Dropshot Berlare, j’essaie d’apporter ma contribution au moins une fois par semaine, mais pas à un niveau trop intensif (rit). C’est d’ailleurs grâce aux cours Start2Tennis que j’ai commencé à suivre mon employeur actuel en ligne. Pour moi, c’était l’étape logique suivante après une première expérience professionnelle intéressante au service communication de ma commune de Zele, où j’ai pu, dès mes débuts, participer à l’élaboration d’une nouvelle identité visuelle et d’un site web. »

En tant que responsable de la communication, Silvie participe à la définition des grandes lignes directrices de la communication. « Chaque année, nous nous concentrons sur deux à trois nouvelles grandes campagnes, que nous élaborons en étroite collaboration avec d’autres divisions, comme le département marketing. Ainsi, 2024 sera principalement placée sous le signe du KidsPadel et du KidsTennis, mais aussi de la sensibilisation de nouveaux membres potentiels via les réseaux sociaux. Par ailleurs, nous voulons également examiner comment les influenceurs peuvent renforcer notre communication. En résumé : le défi pour l’équipe est de toucher le bon groupe cible avec le bon message à travers de plus en plus de canaux en ligne. »

« En dehors de cela, nous devons relever un autre défi de taille. Le tennis n’apparaît pratiquement plus dans les médias (visuels) généralistes. L’effet Kim et Justine a malheureusement disparu depuis longtemps. Comment relancer la machine ? »

« Mais nous sommes également conscients que, tout comme lors d’une compétition sportive passionnante, la situation peut vite basculer. Le boom du padel en est un bel exemple. Pendant la crise du coronavirus, presque le monde entier était à l’arrêt, y compris la plupart des clubs sportifs. Mais pour nous, l’activité n’a jamais été aussi intense. Le tennis et le padel étaient soudainement deux des rares sports encore autorisés et le padel a connu une croissance fulgurante. Alors que le padel représentait autrefois 10 % de notre travail, ce sport est aujourd’hui intégré à 100 % dans notre fonctionnement. Nous avons donc dû adapter notre approche interne en conséquence. »

« Entre-temps, nous examinons comment nous pouvons également médiatiser (encore) plus le padel. Un défi que notre coordinatrice de projet Leslie a relevé avec beaucoup d’enthousiasme. Le podcast Dubbelspel ainsi que les chroniques De Gevoelige Snaar et Viva Vibora, rédigées par l’ex-professionnel de tennis Filip Dewulf, sont autant d’initiatives destinées à mettre le feu aux poudres. »

« Ces dernières années, l’automatisation et la numérisation de notre communication se sont accélérées, en partie à cause de la crise du coronavirus. Cela a été un véritable tournant pour nous. Les journées d’inspiration physiques dans les clubs sont devenues des webinaires, le marketing axé sur les données est soudainement devenu crucial pour obtenir des informations sur nos publics cibles, nous avons développé des outils et des plateformes sur lesquels les membres peuvent réserver des terrains, s’inscrire à des tournois, et bien plus encore… Nous avons donc fait de grands pas en avant dans ces domaines en un temps relativement court. Le changement apporte toujours des opportunités, et celles-ci peuvent se transformer en de belles réalisations. »

Où Silvie Herrebaut trouve-t-elle, enfin, la plus grande satisfaction dans son travail de responsable de la communication ? « Cela se trouve aussi bien dans les grandes que dans les plus petites choses. Je trouve formidable, par exemple, de voir prendre forme des campagnes comme Opslag verliefd, avec laquelle nous avons recruté de nouveaux membres pendant la période du coronavirus, ou MijnTerrein, dont la campagne vidéo a récemment été diffusée pendant la Coupe Davis. »

« C’est extrêmement gratifiant de passer d’un remue-méninges interne avec notre propre équipe de communication au résultat final. Mais en même temps, j’apprécie tout autant d’écrire moi-même les textes pour certaines missions ou campagnes. L’amour des mots et de la publicité a toujours été présent, depuis que je jouais à reproduire les spots publicitaires de la télévision avec mes cousins et cousines (rit). Cet amour ne disparaîtra jamais. »

Après presque trois ans en tant que partenaires de communication, Expliciet et Tennis en Padel Vlaanderen sont parfaitement en phase.

« Expliciet a prouvé ces dernières années être un partenaire global pour nous. Ils nous accompagnent de manière appropriée, tant sur le plan stratégique qu’opérationnel. De la refonte complète de l’identité visuelle intégrant le tennis et le padel, à la conception et au déploiement de différentes campagnes sous des angles créatifs et percutants, en passant par le maintien d’un impact suffisant auprès du groupe cible souhaité, jusqu’aux tâches les plus exécutives comme la mise en page d’affiches et de flyers pour les clubs. »

« Nous avions vraiment besoin de cette flexibilité et de cette approche de A à Z. Un atout supplémentaire est qu’Expliciet a une réelle affinité avec les sports que nous promouvons. Cela apporte une dimension tout à fait différente à notre collaboration. »