Choisir une agence de communication : voulez-vous un fournisseur ou un partenaire ?
In this world there’s two kinds of people, my friend. Those with loaded guns and those who dig. You dig. La sagesse de ce classique absolu du cinéma (l’avez-vous reconnu ?) s’applique également aux agences de communication. Il existe en effet deux types d’agences. Celles qui se positionnent comme fournisseurs et celles qui assument le rôle de partenaire de communication. Si vous devez choisir entre plusieurs agences de communication, il est important d’en tenir compte.
Nous vous rassurons immédiatement. Premièrement, il n’y a pas d’agences avec des loaded guns. Du moins, pas à notre connaissance. Deuxièmement, un type n’est pas meilleur que l’autre : tout dépend de vos attentes. Car la manière de collaborer est totalement différente.
Le fournisseur
Ce type d’agence de communication est plutôt un exécutant. Vous demandez, ils s’exécutent. Ils préfèrent recevoir une mission bien définie, qu’ils peuvent entamer sans trop de complications.
Le partenaire
Ce type d’agence souhaite réfléchir avec vous. Ou du moins, ils veulent avoir le sentiment que vous appréciez leur contribution.
Ils aiment les questions ouvertes, pour lesquelles ils peuvent proposer différentes solutions.
Fournisseur ou partenaire ?
Comment savoir à quel type d’agence vous avez affaire avant la collaboration proprement dite ? Vous pouvez bien sûr poser la question directement à l’entreprise. Mais les actes sont plus éloquents que les paroles. La manière dont une agence aborde votre toute première mission en dit long.
Nouveau site web
Un exemple. Supposons que vous souhaitiez un nouveau site web. C’est l’un des moments typiques où, en tant qu’entreprise, vous explorez le marché des agences de communication.
Un fournisseur passe immédiatement à l’aspect pratique : la conception et le contenu de ce site. Que doit-il contenir ? Quel style souhaitez-vous ? Avez-vous des images ? Vous recevez ensuite une structure brute et un devis.
Un partenaire de communication renvoie des questions plus stratégiques. Il veut en savoir plus sur votre entreprise. Sur ce que vous faites exactement. Quel est l’objectif de votre site web. Comment il s’intègre dans votre stratégie de communication. Combien de segments de clientèle vous avez. Ce n’est qu’ensuite qu’il se penche sur l’aspect pratique.
Expliciet est… ?
Nous nous considérons comme un partenaire de communication. C’est en tout cas notre ambition. Pour nous, tout part d’un plan sous-jacent. Une approche globale. Nous aimons réfléchir avec vous et être proactifs. Concevoir et exécuter. Parce que cela donne toujours les meilleurs résultats. Une brochure, un site web, un texte… n’atteignent leur but que s’ils font partie d’une stratégie plus large.
Notre manière de collaborer est toutefois bien plus intense qu’avec un simple fournisseur. Vous devez y être ouvert.
Choisir une agence de communication : comment faire ?
Cela dépend de vos attentes. Il n’y a pas de bon ou de mauvais choix. Mais n’attendez pas d’un fournisseur la même chose que d’un partenaire. Et n’attendez pas d’un véritable partenaire de communication qu’il tire une grande satisfaction de tâches purement exécutives. There’s two types of agencies in the world, my friend…
