Le code QR comme faire-part de décès

Je me suis immédiatement arrêté de scroller. Il me fixait depuis mon fil LinkedIn : une couverture du journal Het Nieuwsblad avec un code QR géant. Un code qui me dirigeait vers le site web du journal. Je ne savais pas trop quoi en penser. Et à en juger par les nombreuses réactions sous ce post LinkedIn, beaucoup d’autres ne le savaient pas non plus. S’agit-il du support papier qui s’abandonne à l’accélération numérique ? Ou simplement d’un choix moins heureux du responsable de l’information en question ? Et quelles leçons pouvez-vous en tirer pour votre marketing ?

Entre-temps, nous connaissons déjà le résultat, mais la lutte a dominé tous les médias ces derniers mois. Même le coronavirus a dû, de temps à autre, reculer d’un rang. Les élections présidentielles américaines sont des jours de fête pour toutes les rédactions de presse.

Les États-Unis, un train de retard

Mais pour les rédactions belges, le résultat des élections aux États-Unis n’est pas une matière évidente à traiter. Le décalage horaire complique le reportage. Vers 23 h, une rédaction papier boucle son édition. Sinon, les journaux ne peuvent plus être imprimés à temps et donc ne sont pas livrés à temps. Alors qu’à ce moment-là, début novembre, tout restait encore à faire.

En effet, les premiers résultats n’arrivent que lorsque nous sommes à la table du petit-déjeuner. Avec un journal qui, à ce moment-là, ne nous dit rien sur ces premiers résultats. Tout simplement parce qu’au moment de l’impression, aucun vote n’avait encore été comptabilisé.

Comment gérer cela en tant que journal ?

Si vous êtes Het Nieuwsblad : en plaçant un code QR géant sur votre couverture. Et pour le reste, absolument rien sur cette importante page 1. Seulement ce code QR qui vous amène sur votre site web via votre smartphone.

Lequel donne, bien entendu, le dernier état des lieux.

Génuflexion numérique

Qu’implique ce choix ? Qu’est-ce que cela signifie ?

L’auteur de la publication LinkedIn – un stratège numérique dans une agence de marketing – l’a résumé par « The day the newspaper died ». Une boutade. Mais le choix de cette couverture est pour le moins frappant. Car, en tant que journal papier, vous faites une génuflexion devant votre rédaction en ligne. En termes de rapidité, un support imprimé ne pourra en effet jamais l’emporter sur Internet. C’est un combat inégal.

Mais pourquoi ignorer les atouts que vous possédez réellement ? En ligne, on parcourt furtivement les points principaux. Pour un journal, on prend son temps. Sur son smartphone, on lit les titres courts en diagonale. Sur papier, on cherche de la profondeur, du contexte et des explications sur ces mêmes faits d’actualité. Sur l’écran de votre ordinateur portable, presque tout réclame votre attention ; dans un magazine, il n’y a que cet article précis.

Avec ce code QR, vous balayez tous ces avantages sous le tapis. Un journal n’est alors rien de plus qu’une version lente de votre site web.

Mis au placard

Que doit penser une partie de votre lectorat de ce code QR ? Cette partie pour qui le journal papier est la source d’information par excellence. Je ne connais pas les statistiques précises, mais je ne peux pas imaginer que le papier joue les seconds rôles pour absolument tout le monde. Quel message transmettez-vous alors ? « Prenez donc un abonnement numérique, c’en sera bientôt fini de votre canard ».

Qu’en est-il des autres nouvelles ? Ces sujets où il ne s’agit pas de savoir à quel point les résultats sont à jour. Mais bien de cette exclusivité que vous avez en tant que journal et que les autres n’ont pas. Les autres actualités qui importent pour votre public. Ou tout cela doit-il céder la place à des nouvelles que vous n’avez pas ? Vous dégradez ainsi toutes les pages suivantes au rang de faits divers.

Et qu’en est-il de la fonction d’une couverture ? Permettre à votre lecteur de voir en un coup d’œil ce qui s’est passé dans le monde. Mais aussi lui donner envie de poursuivre sa lecture. S’il n’y avait vraiment rien d’autre que Trump contre Biden, soit. Mais cela ne donne pas particulièrement envie de feuilleter la suite. N’est-ce pas ? Avec cette couverture, vous obtenez précisément l’effet inverse : on scanne le code QR et on met le journal de côté.

Le « tout-au-numérique » n’est pas la réponse standard

Que pouvez-vous en apprendre pour votre marketing ? La question Papier ou numérique ? revient en effet régulièrement dans les problématiques marketing.

Eh bien, il est alors important de tenir compte de ce que les deux peuvent faire. Et de ce qu’ils ne peuvent pas faire. De réfléchir aux points sur lesquels le papier a un avantage sur le numérique. Et vice versa. Des idées intéressantes surgissent souvent lorsque vous optez pour une interaction. Lorsque vous faites en sorte que les deux se complètent.

Mais à mes yeux, ce n’est pas du tout réussi avec cette couverture. C’est faire injure à l’un et sous-estimer la force de l’autre.

En tant qu’entreprise, ne commettez pas la même erreur pour votre marketing. Le 100 % numérique n’est pas la bonne réponse pour tout le monde. Gardez votre objectif et votre public cible à l’esprit. Et ne jugez pas le papier uniquement sur ses faiblesses.