Liesbeth Vandenrijt : « Les entreprises familiales me rendent vraiment heureuse »

En tant que directrice générale du cabinet de conseil en RH Motmans & Partners, Liesbeth veille quotidiennement à la qualité et à l’image du bureau. Et ce, dans toutes les agences : Hasselt, Lommel, Herentals, Anvers et, depuis peu, Eindhoven. « Le marché du travail est plus intéressant et passionnant que jamais. Le secteur est en pleine évolution. Et nous grandissons avec lui. Mais l’âme de l’entreprise doit rester reconnaissable. C’est ma mission principale ici. »

« On m’appelle déjà la maman de l’entreprise »

Motmans & Partners conseille quotidiennement les entreprises. Mais comment Liesbeth Vandenrijt gère-t-elle sa propre entreprise, elle-même en pleine croissance ? Et la responsabilité qui l’accompagne ? « Cela semble en fait organique. L’ambiance de travail est naturellement très ouverte. S’il y a un problème, nous nous adressons simplement les uns aux autres. Qu’il s’agisse d’un sujet professionnel ou privé. C’est typique des RH, je pense. Lors de la dernière fête de Noël, ils m’ont même appelée la maman de l’entreprise (rit). »

« Mais on ne peut malheureusement pas toujours rendre tout le monde heureux. Et il faut savoir vivre avec cela, je trouve. Ce qui ne veut pas dire que certaines choses ne m’empêchent pas parfois de dormir. J’arrive simplement très bien à relativiser. Au début de votre carrière, vous pensez encore que le monde s’écroule si vous faites un mauvais choix. Aujourd’hui, je sais que ces erreurs sont cruciales pour les prochaines étapes de votre développement. »

« Il faut oser sortir de sa zone de confort »

Les entreprises acceptent-elles facilement les conseils d’une partie externe ? « Tout à fait, elles sont d’ailleurs très reconnaissantes pour les retours qu’elles reçoivent, qu’ils soient positifs ou négatifs. Il n’y a pas de plus beau cadeau qu’un feedback bien argumenté. Elles savent que nous examinons tout de manière neutre et avec du recul, avec une grande dose de psychologie et d’expérience. Ce qui nous permet aussi de très bien lire entre les lignes. En tant que consultant externe, vous pouvez même avoir plus d’impact sur une entreprise que les membres de la direction eux-mêmes », affirme avec conviction Liesbeth Vandenrijt.

« Je pense qu’il faut toujours être ouvert aux conseils des autres. Je demande quotidiennement l’avis de tout le monde autour de moi, y compris de mon mari et de mes enfants. Pour penser différemment, il faut sortir de sa zone de confort. C’est ainsi que l’on apprend plus vite et que l’on construit le succès. Il y a cinq ans, je me promenais encore avec un vieux Nokia C3 et je ne connaissais littéralement rien au monde numérique. Jusqu’au jour où de jeunes diplômés sont venus postuler ici avec une énergie que je n’avais jamais vue auparavant. Un nouveau monde s’est ouvert à moi. Médias numériques, réseaux sociaux… Ils m’ont entraînée dans leur sillage et aujourd’hui, le marketing numérique est devenu indispensable chez nous. »

À quoi ressemble l’entrepreneur parfait ? « Il ou elle doit être en partie visionnaire, capable de se projeter dans l’avenir. Rêver, mais en même temps créer une base d’adhésion pour concrétiser ce rêve. Rassembler des gens autour de soi, les inspirer et traduire le rêve pour que chacun sache parfaitement quoi faire. La passion et l’énergie constituent une partie de l’histoire, mais la discipline, le getting things done et la persévérance sont tout aussi importants. C’est précisément pour cela que je trouve les entreprises familiales si fascinantes. Cela me rend vraiment heureuse de voir comment une telle entreprise a débuté et de constater la détermination et l’ambiance qui règnent au sein du personnel. »

« Me suis-je encore fait avoir ? »

Mais que se passe-t-il si la détermination cède la place au stress, ou pire, après un certain temps ? En tant que coach certifiée en burn-out, Liesbeth Vandenrijt s’occupe également activement du bien-être au travail. « Je suis moi-même très attentive aux signaux. Mais ce n’est pas aussi évident pour tout le monde. Relativement peu de gens sont vraiment heureux dans leur travail. En tant qu’employeur, il est important de créer le bon équilibre pour les employés. Veiller à ce qu’il y ait un équilibre clair entre ce qu’ils peuvent offrir et ce que l’on attend d’eux. »

« Mais même pour moi, cela reste un exercice d’équilibre permanent. J’ai une famille avec trois enfants et un emploi à plein temps. Je suis investie sur tous les fronts. Et malgré mes connaissances, je me surprends parfois à accepter trop de défis. Je me dis alors : zut, je me suis encore fait avoir. La règle la plus importante, je pense, est de permettre à chacun d’être soi-même dans son travail, sans complexe, afin qu’ils puissent évoluer de manière autonome. »

Questions à cœur ouvert à Liesbeth Vandenrijt

Que feriez-vous si vous disposiez d’une heure supplémentaire chaque jour ?

« Nous sommes censés être toujours en mouvement et traiter des informations. Je prendrais donc simplement un peu de temps pour me détendre avec ma famille. S’asseoir dans le canapé et discuter de la journée de chacun. »

Quelle expérience professionnelle vous a ouvert les yeux ?

« J’ai appris partout, j’ai eu beaucoup de bons mentors. Mais en dehors de mon métier de consultante, j’ai travaillé pendant deux ans comme directrice du personnel dans un hôpital. Là, j’étais de l’autre côté de la table dans un environnement qui est en mouvement 24 heures sur 24 et 365 jours par an. Cette expérience a vraiment fait de moi une meilleure consultante. »

Supposons que vous ayez la possibilité d’exercer le métier de votre choix pendant une journée. Que choisiriez-vous ?

« Client mystère ! Un magasin qui m’engage pour me comporter comme une cliente et tout surveiller. Le comportement du personnel, la qualité du service… Actuellement, nous jouons toujours cartes sur table pour orienter les entreprises sur ce plan, mais me déguiser en critique secrète me semble très amusant à faire. »