Presque chaque PME qui nous sollicite pour du marketing de contenu se pose cette question : Sur quoi pouvons-nous écrire ? C’est une question logique, mais ce n’est pas la bonne. Car toute stratégie de contenu commence par Pour qui écrivez-vous ? Et dès que vous avez la réponse, le reste suit naturellement. Voici quelques explications sur l’importance des profils de lecteurs.
Il en existe des centaines. C’est le nombre de livres écrits sur le marketing de contenu et la stratégie de contenu. Et chaque auteur utilise sa propre définition du terme. Mais il y a une constante qui revient dans chaque définition : la pertinence. Le contenu que vous créez – qu’il s’agisse d’un blog pour votre site web ou d’une newsletter – doit être pertinent pour votre lecteur.
Oui, c’est évident, pensez-vous sans doute. Mais la question suivante l’est déjà moins…
C’est la question fondamentale de toute stratégie de contenu. Pour qui allez-vous créer ou faire créer du contenu ? Car si vous ne connaissez pas vos lecteurs, comment diable voulez-vous être pertinent ?
Les profils de lecteurs vous offrent un point d’ancrage pour votre stratégie de contenu. Un profil de lecteur ou « buyer persona » est une représentation fictive d’un groupe cible spécifique. Cette représentation vous aide à mettre un visage sur un certain type de lecteur et à associer un contenu ciblé à ce visage.
Je vais illustrer cela par un exemple. Imaginez un concessionnaire automobile près de chez vous. Le gérant décide d’envoyer un e-mailing à ses clients fidèles. Quel contenu et quelles promotions envoie-t-il à cette famille qui lui a acheté sa première voiture familiale il y a cinq ans ? Il me semble que vous devriez alors écrire sur des thèmes tels que le volume du coffre, un aménagement intérieur pratique et la sécurité. Tandis que ce jeune vingtenaire qui a acheté un cabriolet d’occasion il y a quelque temps sera plutôt intéressé par les chevaux-vapeur et le design.
Deux listes de souhaits différentes, deux domaines d’intérêt différents. Et donc aussi deux profils de lecteurs différents. Ajoutons-y, pour être complet, un troisième profil : le quinquagénaire et plus, qui est prêt à débourser un euro de plus pour une voiture confortable.
De cette manière, ce concessionnaire dispose de trois profils de lecteurs vers lesquels il peut communiquer de manière ciblée. Une première étape vers une bonne stratégie de contenu ! Car selon vous, quel e-mailing obtiendrait les meilleurs résultats ? Un seul message général ? Ou trois messages distincts avec un contenu adapté à chaque profil de lecteur ? Exactement !
La beauté de la chose : une fois que vous avez mis ces profils sur papier, vous continuez à profiter de ce travail de réflexion. Vous pouvez (et devez !) y revenir à chaque fois. Supposons que ce concessionnaire veuille publier un magazine plus tard. Ces profils de lecteurs l’aideront alors à satisfaire chaque lecteur :
Convaincu que les profils de lecteurs sont la toute première étape de votre stratégie de contenu ? Alors, au travail ! Ou auriez-vous besoin d’un peu d’aide ? Faites-moi signe !