Demandez à dix PME comment elles organisent leurs flux marketing et vous obtiendrez souvent deux extrêmes. Soit tout est rassemblé dans un fichier Excel et l’intuition prime. Soit les PME utilisent une multitude d’outils marketing qui se contrecarrent plus qu’ils ne se renforcent. Notre message ? Keep it simple : quelques piliers suffisent pour faire durablement la différence.
L’intention sous-jacente est bonne : rationaliser le marketing de votre entreprise aussi efficacement que possible vers des ventes réussies. Mais avec une approche irréfléchie de vos outils marketing, vous obtenez exactement l’inverse :
La bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de déployer un cluster gigantesque d’outils pour organiser vos efforts marketing de manière optimale et en maximiser le rendement. Gardez votre martech stack limitée. Avec les cinq fondamentaux suivants, vous avez déjà tout ce qu’il vous faut en main :
1. Un système CRM performant
Votre plateforme CRM est bien plus qu’un simple lieu de stockage pour toutes les données de vos clients et prospects. C’est votre navigateur tout au long de votre processus de marketing et de vente. Vous y tissez des relations, y suivez de près vos opportunités de vente et pouvez même y personnaliser la communication avec vos clients. On peut donc affirmer sans hésiter que vous naviguez à vue sans CRM.
2. E-mail et marketing automation
Envoyer des communications marketing au hasard à vos groupes cibles n’est plus de mise. Avec l’e-mail et le marketing automation, vous mettez en place un flux stratégiquement réfléchi et automatisé pour vos newsletters, vos flux de nurturing et vos campagnes. Suivi systématique inclus, afin de maintenir l’intérêt de vos (nouveaux) contacts et de pouvoir rectifier le tir immédiatement si nécessaire.
3. Gestion du contenu et des réseaux sociaux
Un contenu fort est plus sacré que jamais. Mais plus vous avez de canaux à gérer – souvent avec un nombre de mains limité – plus il devient difficile de toucher efficacement vos clients (potentiels) avec votre contenu. Heureusement, il existe de nombreux outils qui vous aident à créer vos publications, à les planifier, ainsi qu’à mesurer et analyser leur impact.
4. Outils d’analyse pour votre site web
Votre site web est votre hub central. Mais un site web réussi est plus que la somme de tous ses visiteurs. Quels profils (de fonction) viennent y jeter un coup d’œil ? Peut-être des concurrents ? À quelle fréquence reviennent-ils ? Et quelles pages ou quels contenus génèrent le plus de conversions, comme des prises de contact ou des demandes de devis ? Les plateformes d’analyse, éventuellement combinées à des tableaux de bord ou outils SEO/GEO, vous offrent toutes ces perspectives.
5. Outils de reporting et tableaux de bord
L’endroit par excellence où convergent toutes vos données de marketing et de vente. Les tableaux de bord présentent toutes les données pertinentes dans un aperçu clair, afin que vous puissiez en tirer les conclusions nécessaires. Enfin, les outils de reporting vous aident à transmettre clairement le message à vos clients.
En résumé : avec une plateforme CRM solide, un outil d’e-mailing simple et une vue d’ensemble claire de vos données, vous irez déjà très loin. Size doesn’t matter lorsqu’il s’agit d’outils marketing pour votre PME. Ce qui fait la différence, en revanche :
Que votre entreprise travaille déjà avec un ensemble d’outils marketing ou qu’elle en soit encore à la planche à dessin : chez Expliciet, nous avons de l’expérience avec d’innombrables plateformes et systèmes.
Nous partageons donc volontiers nos connaissances pour vous donner les meilleurs conseils possibles. Afin que nous puissions bientôt établir rapidement et facilement le lien avec nos propres outils marketing ! Prenez rendez-vous immédiatement et nous vous inviterons avec plaisir dans nos bureaux à Diepenbeek.